Diese Seite erklärt, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie diese Website besuchen, ein Formular ausfüllen oder anrufen. Sie ist bewusst so geschrieben, dass man sie einmal durchlesen kann — nicht als Aneinanderreihung von Textbausteinen.
Wenn Ihnen etwas unklar bleibt, fragen Sie nach. Die Antwort kostet Sie nichts und bringt Ihnen mehr als das dritte Nachlesen.
1. Wer verantwortlich ist
GOTTSCHLING Immobilien GmbH Gemarkenstr. 37, 45147 Essen Vertreten durch den Geschäftsführer Christian Gottschling Telefon +49 201 45875 433 · E-Mail info@weg-verwaltung-essen.info
Weitere Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.
Für alle Fragen zum Datenschutz genügt eine formlose Nachricht an info@weg-verwaltung-essen.info oder an die oben genannte Anschrift.
2. Wenn Sie die Website nur ansehen
Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei einem Dienstleister betrieben, der die Server bereitstellt und in unserem Auftrag verarbeitet. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Der Dienstleister ist die ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf.
Bei jedem Aufruf einer Seite speichert der Server automatisch einen Protokolleintrag. Darin stehen:
- die aufgerufene Adresse und der Zeitpunkt des Aufrufs
- die übertragene Datenmenge und ob der Aufruf erfolgreich war
- die Seite, von der Sie gekommen sind
- Browser, Browserversion und Betriebssystem
- Ihre IP-Adresse
Diese Einträge entstehen ohne Ihr Zutun. Ohne sie ließe sich ein Angriff auf den Server weder erkennen noch zurückverfolgen und eine Störung nicht eingrenzen. Genau darin liegt unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nicht zur Auswertung des Nutzerverhaltens verwendet.
Verschlüsselung
Die Verbindung zu dieser Website ist durchgehend verschlüsselt (TLS). Sie erkennen das am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Was Sie in ein Formular eintippen, ist auf dem Weg zu uns nicht mitlesbar.
Zwischenspeicher (WP Super Cache)
Damit Seiten schnell laden, wird für jede Seite eine fertige Fassung als Datei abgelegt und bei der nächsten Anfrage direkt ausgeliefert. Dieser Zwischenspeicher arbeitet auf unserem eigenen Server. Er enthält nur die öffentlich sichtbaren Seiteninhalte und keine personenbezogenen Daten von Besuchern. An Dritte wird dabei nichts übertragen.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Diese Website setzt so wenige wie möglich.
| Cookie | Wozu | Laufzeit |
|---|---|---|
wp-immomakler | merkt sich die gewählte Sortierreihenfolge in Objektlisten | 8 Tage |
| Formular- und Sitzungs-Cookies | Schutz vor missbräuchlichem Absenden von Formularen | Sitzung |
Diese Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich; Rechtsgrundlage ist
§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle Cookies,
die darüber hinausgehen — insbesondere für Statistik und eingebundene Dienste — werden erst gesetzt, wenn Sie im Zustimmungsbanner zugestimmt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG,
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link
„Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder widerrufen. Ein eigenes Cookie merkt sich dabei, welchen Diensten Sie zugestimmt haben, damit Sie nicht bei jedem Besuch erneut gefragt werden.
3. Wenn Sie ein Formular ausfüllen
Auf dieser Website laufen alle Formulare über Fluent Forms, eine Erweiterung, die direkt auf unserem eigenen Server arbeitet. Ihre Eingaben gehen nicht über einen Formulardienst eines Dritten.
Anfrage für ein Verwaltungsangebot (/anfrage/)
Verarbeitet werden: Anzahl der Einheiten, Adresse oder Stadtteil der Liegenschaft, Ihre Rolle (Beirat, Eigentümer, bisherige Verwaltung, Bauträger, anderes), die aktuelle Lage, der gewünschte Startzeitpunkt, was Ihnen wichtig ist, Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Wunschzeit für einen Rückruf und, falls Sie ihn ausfüllen, Ihr Freitext.
Zweck ist die Erstellung und Übersendung eines Angebots sowie der Rückruf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Bearbeitung erfolgt auf Ihre Anfrage hin und dient der Anbahnung eines Vertrags.
Kontaktformular (/kontakt/)
Verarbeitet werden: Nachname und E-Mail-Adresse als Pflichtangaben, freiwillig Anrede, Vorname, Telefonnummer, Ihre Rolle, das Thema und Ihre Nachricht. Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser Interesse daran, Anfragen zu beantworten — und, soweit es um einen Vertrag geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Download-Formulare (/downloads/…)
Für die Checklisten, Musterschreiben und Prüfschemata reicht die E-Mail-Adresse. Sie wird gebraucht, um Ihnen die Datei zuzusenden — mehr wird nicht verlangt. Rechtsgrundlage ist
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Sie erhalten einen digitalen Inhalt, und die Adresse ist der
Weg dorthin. Die Auslieferungsmail enthält die Datei und sonst nichts. Werbung steht dort nicht.
Was mit Ihrer Einwilligung im Formular geschieht
Bei Anfrage- und Kontaktformular bestätigen Sie mit einem Pflichthäkchen, dass Ihre Angaben gespeichert und für die Antwort genutzt werden dürfen. Damit später nachvollziehbar bleibt, wozu Sie zugestimmt haben, speichern wir zusammen mit Ihren Angaben:
- den Zeitpunkt des Absendens,
- die IP-Adresse, von der das Formular abgesendet wurde,
- den Wortlaut der Einwilligung in der Fassung, die Ihnen angezeigt wurde, als
Versionskennung, - die Seite, auf der Sie das Formular ausgefüllt haben.
Diese vier Angaben sind der Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Sie werden zu nichts anderem verwendet.
Wohin Ihre Angaben danach gehen
- Der Eintrag wird in der Datenbank dieser Website gespeichert.
- Eine Benachrichtigung geht an unsere interne Adresse
info@weg-verwaltung-essen.info. - Sie erhalten eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse.
- Ihre Anfrage wird anschließend von Menschen bearbeitet. Wie lange die Angaben dabei
gespeichert bleiben, steht in Abschnitt 8.
Für den Versand unserer E-Mails nutzen wir einen Postausgangsserver.
4. Wenn Sie anrufen: der KI-Assistent am Telefon
Mit wem Sie sprechen
Wenn Sie unsere Telefonnummer wählen, nimmt ein KI-Assistent ab — rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche. Sie sprechen am Anfang mit einer Maschine, nicht mit einem Menschen. Darauf werden Sie zu Beginn jedes Gesprächs hingewiesen, bevor die erste inhaltliche Frage kommt. Dieser Hinweis ist Pflicht nach Art. 50 Abs. 1 der EU-KI-Verordnung, die seit dem 2. August 2026 gilt.
Der Assistent nimmt Ihr Anliegen auf und legt dazu einen Vorgang an. Bearbeitet wird Ihr Anliegen anschließend von Menschen.
Wenn Sie lieber mit einem Menschen sprechen möchten, sagen Sie im Gespräch einfach
„Mitarbeiter“. Sie werden dann zurückgerufen. Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht.
Sie erreichen uns ebenso per E-Mail und schriftlich.
Bei Gefahr für Leib und Leben — Gasgeruch, Feuer, ein medizinischer Notfall — rufen Sie bitte die 112. Darauf weist auch der Assistent unmittelbar hin, ohne vorher Fragen zu stellen.
Was erfasst wird
- Ihr Name und, wenn Sie ihn angeben, in welcher Rolle Sie anrufen (Eigentümer, Mieter,
Beirat, Handwerksbetrieb) - Ihre Rufnummer und weitere Kontaktangaben, die Sie nennen
- das betroffene Objekt und gegebenenfalls die Wohnungsnummer
- die Beschreibung Ihres Anliegens sowie die daraus gebildete Kategorie und Dringlichkeit
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs
Keine Stimmerkennung. Es wird kein Stimmprofil erstellt, Sie werden nicht anhand Ihrer
Stimme identifiziert, und Ihre Stimmung oder Gefühlslage wird nicht ausgewertet.
Warum wir das dürfen
| Wer anruft | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Wohnungseigentümer und Verwaltungsbeiräte | Anliegen zur Verwaltung des gemeinschaftlichen Eigentums aufnehmen und bearbeiten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser Interesse und das Interesse der Gemeinschaft an ordnungsmäßiger Verwaltung; ergänzend lit. b, soweit ein Vertragsverhältnis besteht, und lit. c für gesetzliche Verwalterpflichten |
| Mieterinnen und Mieter | Meldungen zum gemeinschaftlichen Eigentum aufnehmen und bearbeiten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — ein Vertrag zwischen Ihnen und uns besteht nicht |
| Handwerksbetriebe und Dienstleister | Aufträge abwickeln und koordinieren | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für Ansprechpartner in Unternehmen lit. f |
| alle übrigen Anrufer | Anliegen aufnehmen und zuordnen | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Anliegen zu jeder Tages- und Nachtzeit annehmen, richtig zuordnen und ohne Verlust bearbeiten zu können. Sie können dieser Verarbeitung nach
Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen, wenn Gründe in Ihrer besonderen Situation dafür
sprechen.
Anrufe ohne verwertbares Anliegen — Fehlanrufe, Werbeanrufe — werden nicht dauerhaft gespeichert.
Wer den Assistenten betreibt
Der Assistent wird nicht von uns selbst betrieben, sondern von einem darauf spezialisierten Dienstleister. Mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er verarbeitet Ihre Daten nur nach unserer Weisung und nicht zum Training eigener KI-Modelle.
Den Namen und die Anschrift des Dienstleisters nennen wir Ihnen auf Anfrage unter info@weg-verwaltung-essen.info.
Automatisierte Entscheidungen am Telefon
Der Assistent schlägt vor, in welche Kategorie Ihr Anliegen gehört und wie dringend es ist.
Diesen Vorschlag prüft ein Mensch; die Entscheidung über die Bearbeitung trifft immer eine
Person. Handwerker werden nicht automatisch beauftragt. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 Abs. 1 DSGVO findet nicht statt.
Wenn Sie am Telefon von Ihren Rechten Gebrauch machen
Wenn Sie im Gespräch Auskunft, Löschung oder Widerspruch verlangen, wird das als Vorgang mit Frist an einen Menschen übergeben. Der Assistent entscheidet darüber nicht.
5. Reichweitenmessung mit Google Analytics (Google Site Kit)
Diese Website nutzt Google Analytics 4, eingebunden über die Erweiterung Google Site Kit. Damit lässt sich erkennen, welche Seiten gelesen werden, über welche Suchbegriffe Besucher kommen und an welcher Stelle sie abbrechen. Das ist die Grundlage dafür, diese Seite zu verbessern.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden unter anderem Ihre gekürzte IP-Adresse, die aufgerufenen Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Stadtebene, Gerätetyp und Browser verarbeitet. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist dabei nicht ausgeschlossen; Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework sowie die Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.
Die Messung läuft erst, wenn Sie im Zustimmungsbanner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage
ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Zustimmung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Messcode geladen.
Weitere Angaben von Google: policies.google.com/privacy
6. Karte und Schriften
Auf /kontakt/ ist eine Karte eingebunden, die Kartenausschnitte von OpenStreetMap
nachlädt. Sie wird erst geladen, wenn Sie sie durch einen Klick anfordern — beim bloßen Aufruf der Seite wird nichts nachgeladen. Sobald Sie die Karte anfordern, wird Ihre IP-Adresse an den Kartendienst übertragen; ohne sie ließen sich die Kartenbilder nicht ausliefern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und
§ 25 Abs. 1 TDDDG.
Google Maps wird auf dieser Website nicht eingesetzt. Sollte sich das ändern, wird dieser
Abschnitt vorher ergänzt — nicht danach.
Die Schrift dieser Website wird von unserem eigenen Server geladen. Eine Verbindung zu einem Schriftanbieter entsteht dabei nicht.
7. An wen Daten weitergegeben werden
Über die oben genannten Dienstleister hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, soweit es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
- an Handwerksbetriebe und Dienstleister, die wir für einen von Ihnen gemeldeten Vorgang
beauftragen, - an den Verwaltungsbeirat Ihrer Gemeinschaft, soweit es um das gemeinschaftliche
Eigentum geht, - bei Fragen des Sondereigentums an die Eigentümerin oder den Eigentümer der betroffenen
Wohnung, - an Versicherungen, wenn ein Schaden gemeldet wird,
- an Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung und Rechtsberatung im gesetzlich vorgesehenen
Rahmen, - an Behörden und Gerichte, soweit wir dazu verpflichtet sind.
Weitergegeben wird dabei jeweils nur, was der Empfänger für seine Aufgabe braucht.
Ihre Daten werden nicht verkauft, nicht vermietet und nicht für Werbung Dritter genutzt.
8. Wie lange Ihre Daten gespeichert werden
| Verarbeitung | Speicherdauer | Grundlage |
|---|---|---|
| Server-Protokolle | so lange, wie sie zur Erkennung und Eingrenzung von Störungen und Angriffen gebraucht werden; danach werden sie gelöscht | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Formulareinträge in der Website-Datenbank (Anfrage, Kontakt, Download) | bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist; darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen | Zweckbindung, Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO |
| Nachweis der Einwilligung aus Formularen (Zeitstempel, IP, Textversion, Seite) | 3 Jahre nach Ende der jeweiligen Verarbeitung | Art. 7 Abs. 1, Art. 5 Abs. 2 DSGVO |
| Strukturierte Vorgangsdaten aus einem Anruf | bis zum Abschluss des Vorgangs; darüber hinaus nur, soweit Aufbewahrungsfristen bestehen | Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO |
| Anrufe ohne verwertbares Anliegen — Fehlanrufe, Werbeanrufe | werden nicht dauerhaft gespeichert | Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Reichweitenmessung Google Analytics | nach der im Google-Konto eingestellten Aufbewahrungsdauer; danach löscht Google die Daten automatisch | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Unterlagen zu geschlossenen Verträgen und E-Mail-Korrespondenz mit geschäftlichem Inhalt | 6 beziehungsweise 10 Jahre je nach Art des Schreibens | § 257 HGB, § 147 AO |
Wo eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft, werden die Daten für andere Zwecke gesperrt und nur noch zur Erfüllung dieser Pflicht vorgehalten.
9. Ihre Rechte
Sie haben uns gegenüber folgende Rechte:
- Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine Löschung noch nicht in Betracht kommt
(Art. 18 DSGVO) - Datenübertragbarkeit — Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
(Art. 20 DSGVO) - Widerruf einer Einwilligung, jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft
(Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Ihr Widerspruchsrecht
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden Ihre Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit widersprechen,
ohne dass es dafür einen Grund braucht (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Nach dem Widerspruch werden Ihre Daten für diesen Zweck nicht mehr verwendet.
Für alle diese Anliegen genügt eine formlose Nachricht an info@weg-verwaltung-essen.info oder an die im Impressum genannte Anschrift. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Ist eine Anfrage besonders aufwendig, dürfen wir diese Frist um zwei Monate verlängern — dann sagen wir Ihnen innerhalb des ersten Monats Bescheid, warum.
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf ldi.nrw.de
Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder Ihres Arbeitsplatzes wenden.
10. Wenn sich etwas ändert
Diese Erklärung wird angepasst, sobald sich die Verarbeitung ändert — etwa weil ein Dienst hinzukommt oder wegfällt. Maßgeblich ist immer die Fassung, die Sie hier abrufen. Bei Änderungen, die Sie unmittelbar betreffen, informieren wir Sie zusätzlich.
Stand: September 2026